一大早，57歲的童云海又戴上他的草帽出發(fā)了。帽檐下映襯出一張黝黑的臉龐，那是一個夏天在外奔波的“成果”。

“童局，又去走訪企業(yè)?”同事們已經(jīng)對他的草帽造型習(xí)以為常。

“是的，衢江區(qū)有一家企業(yè)要搬遷，遇到了污水處理難題。我?guī)退麄兗s了一位污水處理老專家，今天要去企業(yè)現(xiàn)場指導(dǎo)。”童云海微笑著解釋。

去年，從浙江省衢州市生態(tài)環(huán)境局柯城分局局長崗位上退下來后，這位身經(jīng)百戰(zhàn)的“老環(huán)保”就一直沒閑著。先是在衢州市“組團(tuán)聯(lián)企”工作中擔(dān)任第二十三網(wǎng)格服務(wù)專員助理，今年3月，童云海又被任命為衢州市環(huán)保服務(wù)專員領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、衢江分局服務(wù)專員，再次成為一名服務(wù)企業(yè)更好發(fā)展的專屬環(huán)保“店小二”。

如今，走出辦公室，走進(jìn)企業(yè)，走進(jìn)問題現(xiàn)場，把生態(tài)環(huán)境服務(wù)更加精準(zhǔn)高效落實到企業(yè)、項目、基層、群眾的急需之處，已經(jīng)成為衢州市生態(tài)環(huán)境局的新風(fēng)尚。

“結(jié)對后，與企業(yè)溝通更順暢了，讓我們的服務(wù)更精準(zhǔn)”

今年以來，衢州市生態(tài)環(huán)境局積極開展環(huán)保服務(wù)企業(yè)示范行動，充分發(fā)揮生態(tài)環(huán)境保護(hù)職能，全力助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。在新冠肺炎疫情背景下，為積極支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，衢州市生態(tài)環(huán)境服務(wù)專員制度應(yīng)運(yùn)而生。

衢州從市、縣兩級生態(tài)環(huán)境系統(tǒng)退出現(xiàn)職的科級領(lǐng)導(dǎo)干部和中層領(lǐng)導(dǎo)干部中選聘了一批熟悉業(yè)務(wù)、熱心服務(wù)的同志，鼓勵他們“退職不退崗，退有所為”，重點當(dāng)好“五員”，即政策法規(guī)的宣講員、企業(yè)訴求的信息員、難題破解的協(xié)調(diào)員、環(huán)評審批的代辦員、招商引資的聯(lián)絡(luò)員。

“走進(jìn)企業(yè)后，與企業(yè)的溝通更順暢了，他們愿意將問題真誠地告訴我們，這讓我們的服務(wù)更精準(zhǔn)。”綠色產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)分局服務(wù)專員王雪軍說。雖然才退職不久，他就已經(jīng)跑遍了轄區(qū)內(nèi)的結(jié)對企業(yè)。

衢州市生態(tài)環(huán)境服務(wù)專員制度建立以來，已有7名生態(tài)環(huán)境服務(wù)專員上崗服務(wù)，涵蓋衢州市生態(tài)環(huán)境局下轄7個縣(市、區(qū))分局，現(xiàn)場走訪企業(yè)110家， 電話溝通200余次，解決環(huán)保方面的問題36個。

“服務(wù)專員重點服務(wù)衢州市環(huán)保服務(wù)示范行動中的100家結(jié)對企業(yè)，兼顧傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、重點排污企業(yè)等大、中、小微不同類型和規(guī)模。”衢州市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，這個制度充分發(fā)揮“老環(huán)保”的人脈資源和技術(shù)優(yōu)勢，通過走一線、解難題，真正讓生態(tài)環(huán)保成為服務(wù)企業(yè)發(fā)展的“綠色保障”。

“劉博士”生態(tài)環(huán)境咨詢服務(wù)工作室為企業(yè)診治“疑難雜癥”

按照《衢州市生態(tài)環(huán)境服務(wù)專員工作細(xì)則》規(guī)定，環(huán)保服務(wù)專員在發(fā)現(xiàn)問題后，負(fù)責(zé)將企業(yè)的問題進(jìn)行分類，一般問題由分局自行解決。但對于疑難雜癥，如何才能“對癥下藥”?在建立全省首家“環(huán)境醫(yī)院”的基礎(chǔ)上，衢州市依托今年年初成立的環(huán)境醫(yī)院“劉博士”生態(tài)環(huán)境咨詢服務(wù)工作室，通過“專員+專家”的模式，打出了漂亮的服務(wù)“組合拳”。

位于衢州市龍游縣的金龍紙業(yè)公司是當(dāng)?shù)氐募{稅大戶，自身存在的污水納管等環(huán)境問題在一定程度上制約了企業(yè)發(fā)展。龍游分局環(huán)保服務(wù)專員祝堅在走訪中得知企業(yè)的情況后，立即與“劉博士”生態(tài)環(huán)境咨詢服務(wù)工作室聯(lián)系，尋求“專家”指導(dǎo)。為此，環(huán)境醫(yī)院組織技術(shù)力量多次主動上門到金龍紙業(yè)公司現(xiàn)場排查，通過規(guī)劃雨污分流，為企業(yè)開出一劑“環(huán)保良藥”。

此外，衢州市生態(tài)環(huán)境局還推出了環(huán)保服務(wù)企業(yè)“八大承諾”：線上審批、線下代辦;服務(wù)項目、主動跟進(jìn);正面清單、無事不擾;輕微違法、免于處罰;專員服務(wù)、有呼必應(yīng);專家團(tuán)隊、精準(zhǔn)幫扶;腦勤腿勤、示范行動;改進(jìn)作風(fēng)、接受監(jiān)督，這些舉措將給企業(yè)提供高效服務(wù)、有效服務(wù)、集成服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)。

“我們按照‘八大承諾’的工作要求，為每家結(jié)對企業(yè)配備了一名業(yè)務(wù)骨干作為‘對企聯(lián)絡(luò)員’，建立企業(yè)服務(wù)臺賬，實施‘一對一’跟蹤服務(wù)，實現(xiàn)了問題收集、交辦、跟蹤、銷號等全過程閉環(huán)管理，打通助企服務(wù)‘最后一公里’。”衢州市生態(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

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