近年來，隨著農(nóng)村機動車數(shù)量逐年增加，交通安全問題也越來越突出。今年6月，邯鄲市依托人保財險公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部，組建了農(nóng)村道路交通事故快處協(xié)理站，較好地解決了以往出警時間長、理賠不方便、群眾往返跑等問題，打造了農(nóng)村交通事故快處快賠新平臺。

提高交通事故處理效率

“趙辛線與318省道交叉口附近發(fā)生交通事故，請馬上處理。”11月22日9時許，邯鄲市永年區(qū)公安交通警察大隊大北汪交通事故協(xié)理站協(xié)理員曹云峰接到任務后，快速趕往事故現(xiàn)場。不到20分鐘，曹云峰就處理完了這起交通事故，道路恢復暢通有序。

大北汪鎮(zhèn)位于邯鄲市永年區(qū)北部，在協(xié)理站設立以前，交通事故發(fā)生后，要由區(qū)交警大隊民警處理，從區(qū)里趕到現(xiàn)場至少要半個小時，遇到雨雪天氣或者堵車，時間還要更長。

“區(qū)交警大隊民警對鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路不熟悉的話，找到事故地點也很費時費力。”邯鄲市交警支隊支隊長賈志光告訴記者，他們通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)農(nóng)村道路事故出警時間長的問題普遍存在，于是該市就探索建立了農(nóng)村地區(qū)交通事故協(xié)理機制。

賈志光介紹，邯鄲市依托人保財險公司鄉(xiāng)鎮(zhèn)營銷部，在全市農(nóng)村區(qū)域組建了48家農(nóng)村道路交通事故快處協(xié)理站。每站聘請3—5名當?shù)貭I銷工作人員為交通事故快處協(xié)理員，配備快處協(xié)理機動車、電動車，對簡易程序及以下交通事故先期進行勘查和理賠，對簡易程序事故就地進行現(xiàn)場調(diào)解，實現(xiàn)了交通事故的就近處理。

簡易事故網(wǎng)上理賠“一次辦”

12月7日下午，記者再次來到大北汪交通事故協(xié)理站，協(xié)理站內(nèi)的工作人員小張正在辦理一起交通事故理賠業(yè)務。

“交通事故當事人雙方均在本省投保車輛保險，事故發(fā)生后，選擇通過手機客戶端處理的，可以依照提示上傳證據(jù)資料后，申請‘保險報案’，我們在接收到當事人的事故信息后，一般可在3日內(nèi)實現(xiàn)理賠款項到賬。”小張向記者介紹說。

小張所說的手機客戶端，指的是“交警在線”手機APP。針對輕微財產(chǎn)損失交通事故，協(xié)理員可指導當事人使用交警在線APP快速處理，事故當事人在完成事故現(xiàn)場拍照、上傳后，能夠自行協(xié)商認定責任的，由當事人自行認定責任;不能協(xié)商認定責任的，當事人可以通過手機客戶端請求交通警察在線遠程指導認定事故責任。當事各方均在本省投保車輛保險的，有責方當事人可以選擇“在線報案”，保險公司認可當事人獲取的事故信息，并建立綠色通道，提供快捷的理賠服務。

“農(nóng)村道路交通事故除了出警時間長以外，還存在理賠不方便、群眾往返跑等問題。”賈志光介紹，以往民警到現(xiàn)場進行定損后，當事人要拿著材料再到保險公司進行理賠，一來一去總要花費三五天時間。為了真正實現(xiàn)“信息多跑路 群眾少跑腿”，邯鄲市在建立農(nóng)村道路交通事故快處協(xié)理站的同時，也在同步推行交通事故糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化”處理工作。

“協(xié)理員到達事故現(xiàn)場后，引導當事人下載安裝使用交通事故快處手機APP，按照操作提示上傳事故現(xiàn)場照片后，即可實現(xiàn)在線的責任認定，真正實現(xiàn)理賠網(wǎng)上辦、一次辦。”賈志光告訴記者。

據(jù)介紹，自今年8月推行交通事故糾紛“網(wǎng)上數(shù)據(jù)一體化”處理工作以來，邯鄲共辦理網(wǎng)上處理損害糾紛賠償事故360起，當事人均實現(xiàn)了3日內(nèi)領款，處理事故滿意率達100%。

(新媒體責編：wb001)