29日，在首屆京津冀消費(fèi)維權(quán)高端論壇上，《京津冀旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查報(bào)告(2016-2019)》發(fā)布。近3年調(diào)查結(jié)果顯示，京津冀三地旅游強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象逐步改善。

京津冀三地消協(xié)經(jīng)過(guò)3年的調(diào)查比較，強(qiáng)制消費(fèi)線(xiàn)路占比和強(qiáng)制消費(fèi)金額均有所下降。在2017年、2018年、2019年的體驗(yàn)調(diào)查中，“沒(méi)有強(qiáng)制消費(fèi)項(xiàng)目”的指標(biāo)得分分別為33.33、50.00、63.99，呈持續(xù)升高態(tài)勢(shì)。此外，強(qiáng)制消費(fèi)金額在團(tuán)費(fèi)金額中的比例逐漸下降，2017年、2018年、2019年分別為34.30%、31.00%、14.38%。

調(diào)查結(jié)果顯示，旅行社依然是問(wèn)題比較集中的服務(wù)環(huán)節(jié)，在合同、導(dǎo)游、交通、飲食的規(guī)范化等方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。京津冀三地旅游消費(fèi)調(diào)查中，2019年合同簽約率為73%，雖有上升，但與100%的簽約規(guī)定仍有差距。

京津冀三地消協(xié)提醒消費(fèi)者要理性消費(fèi)，強(qiáng)化維權(quán)意識(shí)，出游前要了解旅游線(xiàn)路信息，尤其是旅游線(xiàn)路產(chǎn)品介紹中的旅游項(xiàng)目信息，做到心中有數(shù)，建立合理的旅游期望，對(duì)于低價(jià)團(tuán)、零團(tuán)費(fèi)線(xiàn)路要提高警惕。

此外，消費(fèi)者應(yīng)與旅行社簽訂內(nèi)容盡量翔實(shí)的旅游合同，注意合同中的不合理?xiàng)l款，最大程度保護(hù)自身利益;消費(fèi)者需要明辨旅游產(chǎn)品是否為有旅游資質(zhì)的企業(yè)提供，對(duì)某些組織或個(gè)人通過(guò)網(wǎng)上論壇、微信群、QQ群或線(xiàn)下形式發(fā)布旅游產(chǎn)品組織出游，要有所警惕。

據(jù)悉，京津冀三地消協(xié)借助三地消協(xié)組織維權(quán)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，自2016年開(kāi)始開(kāi)展京津冀三地旅游消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查，以北京、天津、河北為出發(fā)地和目的地的共計(jì)234條旅游線(xiàn)路作為調(diào)查對(duì)象，每年調(diào)查于4月份開(kāi)始，6月份結(jié)束，歷時(shí)3個(gè)月。

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