“618”在即，中國網(wǎng)購電商平臺激戰(zhàn)正酣。

如今，“618”儼然成為繼“雙11”后又一個全球網(wǎng)購狂歡節(jié)。為把握住這場年中促銷大戲，天貓、京東、拼多多、云集、唯品會、蘇寧易購、網(wǎng)易考拉……使出了渾身解數(shù)“廝殺激戰(zhàn)”。

促銷手段花樣百出

拼購、滿減、直播、秒殺、打折、紅包、優(yōu)惠券等此起彼伏的促銷手段，不斷刺激消費者的購物欲望，誘惑民眾“剁手”。

6月是“小龍蝦季”，在小龍蝦電商戰(zhàn)場上，阿里巴巴培訓(xùn)了千余位農(nóng)民，試圖通過直播助力小龍蝦線上銷售。天貓數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)民網(wǎng)紅大V“散打哥”16日進行了3小時直播，助銷120萬只小龍蝦。“618”開啟僅三天，就有1000萬只小龍蝦“奔赴”全國餐桌。

推新品成為京東今年的“新武器”。據(jù)京東零售集團輪值CEO徐雷表示，90%的核心品牌將在今年“618”發(fā)布新品。“上新”能夠為品牌帶來新的市場、新的消費者，從而獲得新的增長。

拼多多繼續(xù)打“低價”牌，宣稱聯(lián)合品牌方針對1萬款商品共同補貼百億元人民幣現(xiàn)金;云集則大打“大數(shù)據(jù)”牌，根據(jù)自身平臺客戶特性提供有針對性的爆款產(chǎn)品，限時開搶。

后臺安保嚴陣以待

歷年“618”，商家都會拿出大量優(yōu)惠讓利消費者，但這也是“羊毛黨”狂歡之際。

當(dāng)電商平臺激戰(zhàn)正酣，“剁手黨”買的眼紅時，今年的假劣產(chǎn)品能否得到遏制、知識產(chǎn)權(quán)能否得到保護、優(yōu)惠措施能否落實到位也備受關(guān)注。

為確保紅包發(fā)到消費者手中，阿里安全宣布，“618”期間將整合全平臺資源對安全AI體系進行升級，打造一個“免疫系統(tǒng)”，在千億元補貼和“羊毛黨”之間實現(xiàn)隔離，同時保障商家“安心賣”。

如今，直播和短視頻已成商家促銷的新武器。數(shù)據(jù)顯示，今年4月以來，淘寶天貓商家新發(fā)短視頻數(shù)量比去年同期增長了近兩倍。精心構(gòu)思拍攝的商品短視頻如何不被盜用成為商家關(guān)切點。阿里巴巴推出的原創(chuàng)短視頻保護方案，能通過“視頻指紋”和AI技術(shù)，為商家的原創(chuàng)短視頻在系統(tǒng)“蓋戳”存證，遭遇侵權(quán)時實現(xiàn)一鍵維權(quán)。

拼多多平臺治理部相關(guān)負責(zé)人表示，“618”期間其與各類市場監(jiān)管機構(gòu)攜手，實施“塔防行動”，嚴打“借一鍵代發(fā)之名銷售假冒偽劣”現(xiàn)象，為消費者營造安全良好購物環(huán)境。

民眾消費愈加理性

與平臺商家不同，經(jīng)過多年的促銷洗禮，中國消費者近些年面對各種購物狂歡節(jié)變得愈加理性。消費者更講究“買對的”，商品購買的必要性以及個人需求的匹配度，成為消費的核心要素。

專家認為，在消費升級大趨勢下，未來提高用戶消費體驗、滿足用戶消費需求的精耕細作式平臺商家，才是真正的贏家。

中國電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺歷年用戶投訴數(shù)據(jù)顯示，電商大促后很容易出現(xiàn)消費者爆發(fā)式投訴，問題主要表現(xiàn)為：先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等。

針對這些問題，除了網(wǎng)購平臺加強治理外，中國官方也出“重拳”治理。為規(guī)范“618”網(wǎng)絡(luò)促銷，中國多地市場監(jiān)管局已約談電商企業(yè)。湖北省市場監(jiān)督管理局14日約談了10家電商企業(yè)，從網(wǎng)絡(luò)交易與合同監(jiān)管、價格監(jiān)督檢查和反不正當(dāng)競爭、互聯(lián)網(wǎng)廣告整治、食品流通質(zhì)量安全監(jiān)管等方面，對電商企業(yè)進行了指導(dǎo)。(完)

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