人民交通網(wǎng)訊(記者 王彥生 通訊員 郭俊領(lǐng) 周文華)2019年5月22日，人民日報發(fā)布“2019 年第一季度政務(wù)微博影響力交警行業(yè)排行榜”，“@石家莊交警”微博賬號以河北第一、全國第六，榮膺“全國十大交警微博”。該排行榜由人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心制作，新浪微博提供數(shù)據(jù)支持，評價對象包括全國所有通過微博認(rèn)證的機(jī)構(gòu)官方微博，評價體系包括四個維度：傳播力、服務(wù)力、互動力和認(rèn)同度。尤為值得一提是在該排行榜中，石家莊交警的服務(wù)力以指數(shù)93.08，僅以0.34分之差，位居全國交警系統(tǒng)新媒體政務(wù)服務(wù)的第二名。這份榮譽的取得，得益于石家莊市公安局交通管理局黨委深刻認(rèn)識交管工作特點規(guī)律，學(xué)習(xí)借鑒“楓橋經(jīng)驗”，持續(xù)推行新時代全媒體群眾路線的創(chuàng)新思考與成功實踐。

應(yīng)運而生 創(chuàng)建警媒協(xié)作中心

互聯(lián)網(wǎng)時代，如何實現(xiàn)交管新聞輿論工作的新跨越?如何在新媒體時代實現(xiàn)公安交管聲音的最大化?2016年5月，該局黨委利用兩個半天時間，專題集中研究新聞輿論工作，明確了“堅持‘以人民為中心’的發(fā)展思想，認(rèn)清形勢，應(yīng)對挑戰(zhàn)，發(fā)揮優(yōu)勢，傾力施為，把公安交管網(wǎng)絡(luò)新媒體創(chuàng)新發(fā)展作為一件大事要事新事來抓”的工作理念。

交管局黨委對該局政務(wù)新媒體建設(shè)高看一眼，厚愛一層，在人財物等方面給予傾斜支持。組織外出考察調(diào)研，學(xué)習(xí)深圳、珠海等先進(jìn)經(jīng)驗，結(jié)合本地實際，謀劃與石家莊交管工作相適應(yīng)的新聞輿論引導(dǎo)工作新機(jī)制，引入融媒體和運營理念，河北省交警系統(tǒng)第一家警媒協(xié)作中心開始運行。2018年1月，警媒中心等“五大中心”全部建成投入使用。全新的工作理念，嶄新的辦公環(huán)境、現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，為石家莊交警新媒體建設(shè)發(fā)展注入強(qiáng)大的動力，石家莊交警以更加開放、平和、自信的姿態(tài)，主動與各類媒體打交道，在溝通中增強(qiáng)了互信友好合作。

“情、指、勤、督、媒”五位一體閉環(huán)式交通勤務(wù)新模式正式亮相省城，“警媒中心”的“媒”既是這個閉環(huán)終結(jié)的晾曬臺、放大器，又是閉環(huán)開始的沖鋒號、助燃劑，石家莊交警新聞輿論工作從此踏上“追趕超”的發(fā)展之路。

順勢而為 創(chuàng)新輿論新機(jī)制

互聯(lián)網(wǎng)+時代，新媒體傳播發(fā)酵快，關(guān)注熱點多、網(wǎng)媒交織多、社會影響大;而傳統(tǒng)媒體因具有新聞?wù){(diào)查的職業(yè)權(quán)威性，其價值判斷對網(wǎng)絡(luò)傳聞能起到驗證、挖掘作用，讓人信服的程度也較高。警媒中心就是緊緊把準(zhǔn)這個任督二脈，將二者以警方發(fā)布為中心，巧融、善融，融合一體，從控制性宣傳變?yōu)殚_放式宣傳，從伴隨式合作變?yōu)榍度胧胶献�，實現(xiàn)同頻同步，全媒體、全覆蓋。

在對內(nèi)的打通上，警媒中心可直接與指揮中心、情報中心、督查中心以及各大隊溝通，確保信息共享、資源共用。其他中心傳輸各類信息后，警媒中心經(jīng)過分析研判，利用融媒體直播系統(tǒng)和新媒體平臺實時互動，互通互聯(lián)。

做強(qiáng)主陣地，決勝新戰(zhàn)場!主陣地方面：石家莊交管局按照省會城市的定位，建造了設(shè)施齊備，標(biāo)準(zhǔn)頂尖的直播間、導(dǎo)播間，建設(shè)了融媒體系統(tǒng)，已和多家省市主流媒體實現(xiàn)嵌入式合作;同時，該局還蹄疾步穩(wěn)地在新媒體領(lǐng)域拓土開疆，先后將石家莊公安交警官微、官博與今日頭條、一點資訊、澎湃問政、抖音政務(wù)、大魚號、西瓜視頻、百家號、快手十大平臺開通鏈接，形成矩陣。

警媒中心成立以來，在推進(jìn)隊伍建設(shè)改變工作作風(fēng)，加強(qiáng)公安交管新聞輿論引導(dǎo)工作，提升全警新聞輿論應(yīng)對引導(dǎo)能力等方面起到了強(qiáng)大的助推作用。

為了深入推進(jìn)全國文明城創(chuàng)建工作，全力提升城市文明， 2017年5月15日，石家莊交管局發(fā)布了“最嚴(yán)交規(guī)二十條、最強(qiáng)舉措二十條”，其中一項就是在石家莊全面推行機(jī)動車禮讓斑馬線。5月31日，應(yīng)時發(fā)生“奧迪男”事件：一名司機(jī)在禮讓斑馬線行人時，遭到后方駕駛奧迪車的紋身男子的，辱罵，毆打。該被打司機(jī)將此事情經(jīng)過發(fā)布到網(wǎng)上，引發(fā)較大社會反映。交管局黨委針對此事件，運籌帷幄，借力發(fā)力，化危為機(jī)，動用各種手段，鎖定嫌疑人，在其準(zhǔn)備登飛機(jī)逃離時，對其違法犯罪行為給予嚴(yán)肅處理，該局發(fā)動全媒體對此持續(xù)曝光，并持續(xù)跟進(jìn)相關(guān)報道，大力營造共建城市文明的強(qiáng)大氛圍;同年8月22日，新華區(qū)一名四歲女孩宋禹霏在路過斑馬線時，給主動讓行的車主鞠躬，被路人拍下視頻，發(fā)到網(wǎng)上。警媒中心發(fā)現(xiàn)此視頻后，主動上報，在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，再次開展輿論引導(dǎo)，對禮讓司機(jī)和鞠躬小女孩多波次持續(xù)進(jìn)行宣傳表彰。正是通過全媒體輿論引導(dǎo)，“奧迪男”和“鞠躬女孩”，這一正一反兩個輿情事件，有力助推了全市“創(chuàng)建文明城，開展大整交”活動的縱深開展，僅用了四個多月時間，就將“禮讓斑馬線”這一城市交通管理的難題，深入到每一名市民心中。如今，機(jī)動車自覺禮讓斑馬線的現(xiàn)象已成“全國文明城市”石家莊街頭的一道靚麗風(fēng)景線!

順勢而為 踐行全媒體群眾路線

信息時代新媒體能量滿滿，其工作方式與呈現(xiàn)手段日新月異。石家莊交警新媒體如何在服務(wù)中心唱好主旋律中，實現(xiàn)由新聞宣傳向新聞輿論的轉(zhuǎn)變?如何在實現(xiàn)彎道超車?

得互聯(lián)網(wǎng)者得天下! 強(qiáng)手如林的情況下，堅持“以人民為中心”發(fā)展思想統(tǒng)領(lǐng)各項工作，這是交管局黨委為新媒體工作的準(zhǔn)確定位。突破傳統(tǒng)思維方式，實現(xiàn)新媒體發(fā)布以內(nèi)容為王的基礎(chǔ)上，向民意至上嬗變。將互聯(lián)網(wǎng)作為輿論引導(dǎo)的新陣地，便民、利民、為民最大的服務(wù)“窗口”， 創(chuàng)新發(fā)展全媒體群眾路線新舉措，這是新時代的新課題!

一是組合發(fā)力，組建新媒體矩陣。警媒中心與本地百萬粉絲以上的網(wǎng)絡(luò)大V建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，強(qiáng)化正能量，抑制負(fù)能量，“你的聲音，我回應(yīng)，我的聲音，你擴(kuò)散”。形成了覆蓋全社會、全網(wǎng)絡(luò)的輿論大網(wǎng)，實現(xiàn)公安交管聲音的最大化良性傳播。

二是民意至上，搭建網(wǎng)上“楓橋”。警媒中心在新聞發(fā)布的同時，積極開展了網(wǎng)絡(luò)問政、網(wǎng)絡(luò)理政、網(wǎng)絡(luò)惠政。

“網(wǎng)上啄木鳥”，敞開心扉問。網(wǎng)絡(luò)問政?怎么問，問什么，這是警媒中心破解的難題。工作中，我們采取了“三個問”。

主動問。依托交管局新媒體十大平臺，對網(wǎng)民所有跟帖、發(fā)帖、后臺留言逐一進(jìn)行匯總;真誠問。積極與陽光理政、問政河北等網(wǎng)上民意平臺合作，真誠征求意見，同時，幾十名網(wǎng)絡(luò)大V對各自成千上萬的粉絲民意也及時反饋到警媒中心;搜索問。我們專門研發(fā)了一款“輿情秘書”系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)上微博、微信、論壇、貼吧媒體各類有關(guān)信息全部納入監(jiān)控搜索范圍，實現(xiàn)民意全覆蓋。

防患于未然，坦誠心胸辦。對以上搜集的各類信息，工作人員會逐一甄別、分類處理。對簡單的咨詢類建議類信息，工作人員當(dāng)場回復(fù);對職責(zé)明確的信息，通過“以人民為中心”、“交管輿情”等微信工作群“點對點”直接交辦各責(zé)任單位核查反饋，實現(xiàn)了民意的最直接化落地;對職責(zé)不清或者共性的普遍問題，組織網(wǎng)絡(luò)問政專家團(tuán)隊進(jìn)行研判，以輿情信息報告方式，研判解決，真正實現(xiàn)了解決一件事情，堵塞一片漏洞的良好效果!

數(shù)據(jù)多跑路，群眾得實惠。叫響了一個口號，“一號在手，出行無憂”。利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓老百姓少跑腿，這也是石家莊交警推行網(wǎng)上群眾路線的又一主要舉措。傾力打造石家莊公安交警官微公眾號服務(wù)平臺，對交管12123實現(xiàn)對接，大力推行交管12123，實現(xiàn)了十大類130余項交管業(yè)務(wù)網(wǎng)上一鍵辦理，同時以開發(fā)小程序、增加便民服務(wù)模塊等方式，進(jìn)一步為民利民。目前可實現(xiàn)實時路況、天氣預(yù)報、交通違法查詢、限行查詢等常規(guī)服務(wù)，去年以來又經(jīng)過數(shù)月努力，在相關(guān)職能部門大 力配合下實現(xiàn)了車駕管業(yè)務(wù)一網(wǎng)通、市區(qū)電子通行證網(wǎng)上辦理、共享泊車等，滿足了民眾最迫切的需求。

這 “問民意、理民怨、惠民生”工作機(jī)制，得到了社會各界的一致好評。去年8月31日下午，云南省昭通市網(wǎng)名為“玩物不用喪志”的網(wǎng)友給警媒中心網(wǎng)絡(luò)后臺發(fā)帖，稱：有一條交通違法信息被錯誤錄入，而又面臨月末檢車，但遠(yuǎn)隔幾千里，無奈下他在微博@石家莊交警求助。接到信息后，警媒中心及時與法制部門聯(lián)系，依程序啟動綠色通道快速為網(wǎng)友處理了此事。這名網(wǎng)友在留言中，感慨萬分“都說石家莊有個呂建江，原來石家莊的警察都是這樣熱心腸呀!”

長城網(wǎng)為此專門發(fā)表文章：《點贊石家莊交警，問題整改真算快!》對石家莊公安交警網(wǎng)上群眾路線工作機(jī)制給予大力表揚。國家、省市等媒體對此多次發(fā)文予以報道，贊譽這是石家莊交警落實群眾路線的創(chuàng)新，是警民之間搭建的網(wǎng)上新“楓橋”。

面向未來 砥礪前行逐新夢

我們都在奔跑，我們都是追夢人。

兩年多來，石家莊交警在踐行新時代全媒體群眾路線工作中，也收獲了累累碩果。先后獲得了河北省交管局“全省交管宣傳優(yōu)秀公眾號”、公安部交管局“十佳飛躍獎”，2018年12月18日，中共河北省委網(wǎng)信辦在全省舉辦“五個十”新媒體網(wǎng)絡(luò)評選，石家莊交管局官微、官博雙雙進(jìn)入前十名，分別榮獲河北省“五個十”網(wǎng)絡(luò)評選活動“最具影響力微信公號”、“最具影響力微博”稱號。從而，使石家莊交管局成為所有參評單位中唯一一個政務(wù)“雙微”雙雙獲獎的單位。今年1月，獲得中央政法委“四個一百”優(yōu)秀賬號榮譽。5月22號，獲得人民日報政務(wù)新媒體全國十大交警微博稱號，5月24日，中央政法委官網(wǎng)長安網(wǎng)，聯(lián)合發(fā)布一點資訊號排行榜，該局一點號再度榮獲一路暢通榜全國第一，第十次蟬聯(lián)冠軍……

石家莊交警的新媒體持續(xù)在升級，石家莊交警的新聞輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力、公信力在顯著增強(qiáng)。不到兩年的時間，先后有公安部副部長杜航偉、河北省委常委、石家莊市委書記邢國輝、石家莊市委副書記、市長鄧沛然，河北省公安廳副廳長劉云峰、省交管局局長張永良等領(lǐng)導(dǎo)到警媒中心指導(dǎo)工作，黑龍江交警總隊、內(nèi)蒙古交警總隊、山西交警總隊、新疆阿勒泰交警支隊、以及省內(nèi)滄州交警支隊、邢臺交警支隊、廊坊交警支隊等 60多個波次參觀團(tuán)到該警媒中心觀摩交流。

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越。

創(chuàng)新無止境，發(fā)展無極限。

石家莊交警新媒體工作一直在路上!

(新媒體責(zé)編：news1166)