近年來，安徽省不斷加大高速服務(wù)區(qū)投入、強(qiáng)化服務(wù)管理，全省服務(wù)區(qū)整體服務(wù)水平大幅提升。

一是保障機(jī)制逐步完善。2014年底，在全國首家出臺政策，明確要求各高速公路經(jīng)營單位每年對服務(wù)區(qū)的投入不低于通行費(fèi)的1%。近三年來，全省累計(jì)投入近5億元。積極引導(dǎo)全省高速公路經(jīng)營單位實(shí)行自主規(guī)�；�經(jīng)營。當(dāng)前，自主經(jīng)營服務(wù)區(qū)比例超過90%，行業(yè)管理實(shí)現(xiàn)規(guī)�；�、集約化。優(yōu)化考評體系，連續(xù)多年開展社會第三方考評，實(shí)施多元監(jiān)督考核。嚴(yán)格實(shí)施獎懲，連續(xù)多年對考核前五名服務(wù)區(qū)予以獎勵。多家經(jīng)營單位將文明服務(wù)創(chuàng)建與績效掛鉤，考評機(jī)制不斷完善，考核實(shí)效性不斷強(qiáng)化。

二是基礎(chǔ)服務(wù)全面優(yōu)化。積極引導(dǎo)高速公路經(jīng)營單位推行基礎(chǔ)服務(wù)品牌化、連鎖化、規(guī)范化經(jīng)營。全省引入麥當(dāng)勞等40多個知名餐飲品牌，培育“驛家小廚”、“驛達(dá)便利”品牌， 34對服務(wù)區(qū)建成“透明廚房”。30對服務(wù)區(qū)開設(shè)汽車旅館，配備客房300余間。104對服務(wù)區(qū)建成無障礙通道，并設(shè)置標(biāo)志標(biāo)牌，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。61對服務(wù)區(qū)設(shè)置了殘疾人衛(wèi)生間(與第三衛(wèi)生間合并設(shè)置)，覆蓋率達(dá)到57%。30對服務(wù)區(qū)建成母嬰室。一批花園式、智慧服務(wù)區(qū)陸續(xù)建成，基礎(chǔ)服務(wù)能力大幅提升。同時，全面強(qiáng)化建設(shè)應(yīng)急保障機(jī)制，重點(diǎn)時段服務(wù)能力持續(xù)提高。

三是延伸服務(wù)不斷豐富。積極引導(dǎo)高速公路經(jīng)營單位不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，充分發(fā)揮服務(wù)區(qū)綜合平臺作用，滿足出行者個性化需求，服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展。服務(wù)綜合運(yùn)輸，開通全國首家服務(wù)區(qū)候機(jī)樓。建成多個汽車營地、旅游主題服務(wù)區(qū)，太平湖等多個服務(wù)區(qū)完成旅游化改造。增設(shè)WiFi服務(wù)、配置ETC自助充值機(jī)、路況旅游信息綜合查詢機(jī)等信息化設(shè)備，覆蓋率超過60%;梅山服務(wù)區(qū)打造了“印象金寨”展銷館，香鋪服務(wù)區(qū)設(shè)立國家級貧困縣地產(chǎn)品展銷中心。全省服務(wù)區(qū)吸納近2000名農(nóng)村人員就業(yè)，幫助零就業(yè)家庭180多個，開設(shè)貧困縣專賣場，扶貧支點(diǎn)作用非常突出。新能源充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋。焦崗湖等多個服務(wù)區(qū)試點(diǎn)建設(shè)“司機(jī)之家”。10對服務(wù)區(qū)開設(shè)了自助洗車設(shè)備，服務(wù)內(nèi)涵進(jìn)一步豐富。

四是品牌建設(shè)開花結(jié)果。以“微笑服務(wù)、溫馨交通”品牌為大平臺，積極引導(dǎo)服務(wù)區(qū)創(chuàng)建品牌。培育出具有全國影響力的驛達(dá)品牌。2016年，在第十屆全國服務(wù)區(qū)管理年會上，驛達(dá)公司榮獲優(yōu)秀服務(wù)區(qū)管理公司獎，驛達(dá)萬佳榮獲服務(wù)區(qū)知名便利店品牌獎;“驛達(dá)”商標(biāo)榮獲安徽省著名商標(biāo)。管曉燕獲評安徽省道路運(yùn)輸行業(yè)十大感動人物。龍門寺服務(wù)區(qū)“紅馬甲”志愿服務(wù)隊(duì)，許正義分別獲得安徽省十佳志愿服務(wù)典型。同時，全省連續(xù)兩屆均有5對服務(wù)區(qū)獲評全國百佳示范服務(wù)區(qū)，19對獲評全國優(yōu)秀服務(wù)區(qū)，穩(wěn)居全國前列。

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