5秒發(fā)卡，30秒繳費(fèi)通行，全程無(wú)人值守，近日湖北高速公路首個(gè)收費(fèi)(發(fā)卡)機(jī)器人在鄂東大橋公司黃石收費(fèi)站開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。該款機(jī)器人的上線(xiàn)，有效提升了收費(fèi)站混合車(chē)道的通行效率和用人成本，標(biāo)志著鄂東大橋公司在探索收費(fèi)實(shí)踐新模式、打造智慧化運(yùn)營(yíng)服務(wù)上邁出了重要步伐。

收費(fèi)機(jī)器人通過(guò)云、大數(shù)據(jù)、AI等新型技術(shù)手段的融合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了自助發(fā)卡、自助繳費(fèi)和特情自動(dòng)化處理，為高速公路收費(fèi)真正走向“無(wú)人化、非現(xiàn)金、快速通行和多元化”提供了一整套高效解決方案。

入口機(jī)器人支持全車(chē)型自助發(fā)卡，除支持傳統(tǒng)的“按鍵取卡”外，還支持“自動(dòng)感應(yīng)吐卡”和“語(yǔ)音取卡”，司機(jī)到達(dá)取卡處只要說(shuō)出“我要取卡”，就能輕松取出一張“CPC”卡。

出口機(jī)器人支持ETC、CPC、紙券等多種通行介質(zhì)，可用微信、支付寶、云閃付等多種方式進(jìn)行自助繳費(fèi)。當(dāng)出現(xiàn)臨時(shí)車(chē)牌、無(wú)入口信息等特情時(shí)，司機(jī)可通過(guò)人機(jī)對(duì)講自助引導(dǎo)、遠(yuǎn)程客服平臺(tái)獲得幫助，快速處理交易問(wèn)題。

根據(jù)黃石收費(fèi)站試運(yùn)營(yíng)情況反饋，相比于人工車(chē)道，機(jī)器人在入口的發(fā)卡效率可提高10%，出口每輛車(chē)的平均收費(fèi)時(shí)長(zhǎng)可減少2-3秒。這大大減少了收費(fèi)員機(jī)械性的勞動(dòng)，在同樣的人員配置下，可以釋放人力增加收費(fèi)站對(duì)綠通車(chē)和超限車(chē)等特殊事件的管理能力。

鄂東大橋公司作為招商公路的子公司，近年來(lái)一直著力于高速公路橋梁和收費(fèi)站的智能管養(yǎng)服務(wù)建設(shè)。此次引進(jìn)收費(fèi)機(jī)器人，不僅為收費(fèi)站高效率、多元化、智能化收費(fèi)模式做了有益嘗試，也為下一步在管段其它收費(fèi)站建設(shè)智能收費(fèi)車(chē)道提供基礎(chǔ)保障和有力依據(jù)。(文/向青 馬中泉)

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