近日，庫(kù)爾勒公路管理局黨委以“天脈紅路”黨建品牌為引領(lǐng)，以“大干60天”勞動(dòng)技能競(jìng)賽為載體，認(rèn)真落實(shí)自治區(qū)交通運(yùn)輸廳黨委、自治區(qū)公路管理局黨委“迎國(guó)評(píng)”總體要求，激發(fā)廣大干部職工攻堅(jiān)克難、甘于奉獻(xiàn)的工作激情，加快推進(jìn)提升收費(fèi)服務(wù)工作水平，咬定目標(biāo)克服前所未有的挑戰(zhàn)和壓力，高效推進(jìn)迎接“十三五”全國(guó)干線公路養(yǎng)護(hù)管理評(píng)價(jià)各項(xiàng)工作，為社會(huì)公眾打造“暢、安、舒、美”公路通行環(huán)境。

創(chuàng)黨建品牌 建一流隊(duì)伍

庫(kù)爾勒公路管理局所屬的黃水溝、庫(kù)魯克塔格、相思湖、黃水河4個(gè)收費(fèi)站以黨建品牌“天脈紅路”為引領(lǐng)，完善各站黨支部黨建品牌創(chuàng)建方案及實(shí)施辦法，創(chuàng)新黨建品牌內(nèi)涵，不斷提高黨建品牌影響力。

黃水溝收費(fèi)站黨支部創(chuàng)建“天脈紅路·紅亭逐夢(mèng)”黨建品牌;庫(kù)魯克塔格收費(fèi)站黨支部創(chuàng)建“天脈紅路·紅蓮護(hù)航”黨建品牌;相思湖收費(fèi)站黨支部創(chuàng)建“天脈紅路·紅星湖”黨建品牌;黃水河收費(fèi)站黨支部創(chuàng)建“天脈紅路·向黨先鋒”黨建品牌。

各收費(fèi)站通過(guò)創(chuàng)建黨建品牌，依托黨員突擊隊(duì)、黨員示范崗樹(shù)立標(biāo)桿，強(qiáng)化黨員的身份意識(shí)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不斷提升黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，實(shí)現(xiàn)黨建引領(lǐng)推進(jìn)收費(fèi)管理工作，達(dá)到同頻共振、共同推進(jìn)的良好效果。

大干六十天 管理上臺(tái)階

各收費(fèi)站積極響應(yīng)庫(kù)爾勒公路管理局黨委開(kāi)展迎國(guó)評(píng)“大干60天 攻堅(jiān)保目標(biāo)”勞動(dòng)競(jìng)賽的號(hào)召，集中力量持續(xù)推進(jìn)收費(fèi)站精細(xì)化管理，重細(xì)節(jié)、強(qiáng)規(guī)范，抓“嚴(yán)”收費(fèi)管理、創(chuàng)“新”服務(wù)方式、抓“緊”安全生產(chǎn)、抓“細(xì)”環(huán)境整治。

重細(xì)節(jié)、嚴(yán)管理。從細(xì)節(jié)著手，規(guī)范文明服務(wù)、交接班流程、上下崗列隊(duì)、收費(fèi)員服務(wù)禮儀、監(jiān)控員工作行為規(guī)范、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并納入績(jī)效考核，促進(jìn)收費(fèi)站提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

強(qiáng)規(guī)范、樹(shù)標(biāo)準(zhǔn)。各收費(fèi)站堅(jiān)持實(shí)行半軍事化管理，做到著裝統(tǒng)一，內(nèi)務(wù)統(tǒng)一，掛牌服務(wù)，接受監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)人人、事事、時(shí)時(shí)、處處有標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)和造就紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的收費(fèi)隊(duì)伍。

最美逆行者 抗疫勇?lián)��?dāng)

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，庫(kù)爾勒公路管理局各收費(fèi)站根據(jù)各級(jí)黨委疫情防控工作安排部署，制定聯(lián)防聯(lián)控工作應(yīng)急預(yù)案和專(zhuān)項(xiàng)實(shí)施方案，提高應(yīng)急處置能力，堅(jiān)決控制疫情傳播。

在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的抗“疫”斗爭(zhēng)中，庫(kù)爾勒公路管理局各收費(fèi)站210名最美“逆行者”，他們不懼危險(xiǎn)、主動(dòng)請(qǐng)戰(zhàn)，舍小家顧大家，用愛(ài)心、耐心、責(zé)任心連續(xù)堅(jiān)守收費(fèi)站40余天，為保障應(yīng)急物資運(yùn)輸通道安全暢通貢獻(xiàn)出全部力量。

微笑載真情 服務(wù)源真心

微笑服務(wù)，于司乘而言，是一種美好的經(jīng)歷和體驗(yàn);于收費(fèi)員而言，是一種專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和精神。庫(kù)爾勒公路管理各收費(fèi)站積極開(kāi)展“微笑新疆”提升服務(wù)質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，收費(fèi)員們通過(guò)微笑禮、舉手禮、注目禮、問(wèn)候禮做到“四禮相迎”，通過(guò)快操作、快找零、快應(yīng)答、快幫助做到“四快暢行”，從“看得見(jiàn)的微笑”到“聽(tīng)得見(jiàn)的微笑”，為過(guò)往司乘人員帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的出行體驗(yàn)。

各收費(fèi)站以“微笑新疆 服務(wù)交通”收費(fèi)服務(wù)技能競(jìng)賽為契機(jī)，用“微笑服務(wù)達(dá)標(biāo)率、文明用語(yǔ)使用率、禮儀手勢(shì)使用率、儀容儀表良好率、業(yè)務(wù)操作合格率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境良好率”這六個(gè)百分百標(biāo)準(zhǔn)扮靚新疆。各收費(fèi)站通過(guò)文明禮儀展示、清點(diǎn)紙幣、軍訓(xùn)隊(duì)列展示、站務(wù)管理以及收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)文明服務(wù)五個(gè)競(jìng)賽環(huán)節(jié)，練本領(lǐng)、比技能、賽成績(jī)。每年持續(xù)開(kāi)展的技能競(jìng)賽在各收費(fèi)站間營(yíng)造了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，達(dá)到以技能競(jìng)賽促進(jìn)服務(wù)提升的效果。

站區(qū)環(huán)境美 窗口形象佳

各收費(fèi)站為亮化窗口服務(wù)形象，改善站容站貌，美化收費(fèi)環(huán)境，動(dòng)員全站人員開(kāi)展站區(qū)及路域環(huán)境衛(wèi)生集中整治，比管理、比服務(wù)、比環(huán)境，確保站區(qū)凈化、亮化、美化，為司乘人員提供“暢、潔、舒、美”的通行環(huán)境。

黃水河收費(fèi)站將站內(nèi)閑置場(chǎng)地改建成菜園，全站職工工作之余主動(dòng)到菜園子澆水施肥、松土除草，種植的辣椒、土豆、茄子、玉米等蔬菜在收費(fèi)站職工們的精心管理下迎來(lái)了“大豐收”，曾經(jīng)雜草叢生的荒地華麗轉(zhuǎn)身成了收費(fèi)站職工們的“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”。

庫(kù)魯克塔格收費(fèi)站坐落在四季干旱、常年大風(fēng)的戈壁荒灘，全站職工齊心協(xié)力開(kāi)荒整地、植樹(shù)造林。“人不負(fù)青山，青山定不負(fù)人”，經(jīng)過(guò)全站職工不懈努力，成排的防沙林、飄香的蔬果園，為戈壁荒灘增添了一抹清新綠，收費(fèi)站變?yōu)榱寺每屯局械?ldquo;綠色驛站”。

政策落實(shí)好 便民措施實(shí)

庫(kù)爾勒公路管理局各收費(fèi)站嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)務(wù)院辦公廳對(duì)七座及七座以下的小客車(chē)實(shí)行免費(fèi)通行政策，全面提升重大節(jié)假日公路出行能力和服務(wù)水平。嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家“綠色通道”政策，做到“綠通雙人驗(yàn)證”，執(zhí)勤員雙人雙驗(yàn)達(dá)到100%，稽查抽檢達(dá)到100%。在新冠疫情發(fā)生期間，對(duì)支援疫區(qū)的應(yīng)急物資運(yùn)輸車(chē)輛采取不停車(chē)、不檢查、不收費(fèi)、優(yōu)先通行的“三不一優(yōu)先”措施，保障疫情防控相關(guān)物資、人員應(yīng)急運(yùn)輸高效、順暢。收費(fèi)站全站人員知法、懂法、守法，做到了應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收，確保優(yōu)惠政策落實(shí)到位，車(chē)輛快速通行。

庫(kù)爾勒公路管理局多措并舉為社會(huì)公眾提供優(yōu)質(zhì)出行服務(wù)。及時(shí)發(fā)布公路交通出行信息，對(duì)現(xiàn)有收費(fèi)車(chē)道和免費(fèi)車(chē)道合理調(diào)整、開(kāi)足通道;積極爭(zhēng)取交警、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法部門(mén)支援，提高交通疏導(dǎo)和秩序管控力;對(duì)于進(jìn)入收費(fèi)廣場(chǎng)的車(chē)輛提前進(jìn)行交通疏導(dǎo)和分道行駛，避免車(chē)輛過(guò)度集中導(dǎo)致?lián)矶?發(fā)生突發(fā)事件立即啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，迅速果斷處置，確保公路安全順暢。

百舸爭(zhēng)流千帆競(jìng)，乘風(fēng)破浪正遠(yuǎn)航。庫(kù)爾勒公路管理局各收費(fèi)站將文明服務(wù)理念“內(nèi)化于心，外化于行”，秉承紅色初心，傳承紅色精神，正一步一個(gè)腳印，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)良好形象，力爭(zhēng)成為國(guó)省道干線上一道靚麗的風(fēng)景線。(通訊員/蘇勤、魏虹、楊淑娥)

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