寒冬時(shí)節(jié)的北京街頭，寒風(fēng)凜冽，而7路公交車廂內(nèi)卻始終流淌著一股暖流。這份溫暖，來自于駕駛員肖剛?cè)諒?fù)一日的貼心服務(wù)，也來自他把乘客當(dāng)家人的真情付出。

1月16日，一封飽含深情的感謝信送到了電車分公司7路車隊(duì)。信中，乘客張女士講述了自己乘車時(shí)的暖心經(jīng)歷：數(shù)九寒天里，她剛上車就感到一陣眩暈，肖剛師傅立刻注意到她的不適，不僅放慢了車速，還在到站時(shí)特意提醒她小心慢行。車窗外寒風(fēng)刺骨，車廂里肖剛師傅的一句“您扶穩(wěn)坐好”，卻讓她心頭一熱。

面對乘客感謝信的贊揚(yáng)，肖剛靦腆地說：“這都是我應(yīng)該做的。”從事公交駕駛工作多年來，他始終把“安全第一、服務(wù)至上”作為準(zhǔn)則，不僅保持著零事故、零投訴的記錄，更用點(diǎn)滴行動贏得了沿線乘客的一致好評。遇到雨雪天氣，他會提前檢查車輛防滑設(shè)施;早晚高峰時(shí)段，他會主動疏導(dǎo)客流，提醒乘客注意安全。在他看來，公交車不僅是出行工具，更是傳遞城市文明的流動窗口。

一封感謝信，不僅是對肖剛個(gè)人的肯定，更是對北京公交一線員工敬業(yè)奉獻(xiàn)精神的點(diǎn)贊。在寒冬中，正是無數(shù)像肖剛這樣的公交人，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)守護(hù)著城市的溫暖，讓每一位乘客都能感受到“家”的溫馨。

(新媒體責(zé)編：fujia1125)