近年來,隨著農(nóng)民收入水平提高,農(nóng)村網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,加上農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略等政策持續(xù)加碼,農(nóng)村消費市場已達萬億規(guī)模,且還在不斷增長中。與之形成鮮明對比的是,鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費渠道卻依然局限在超市、雜貨鋪等地,在消費藍海的吸引下,各大企業(yè)紛紛投入越來越多的資源與關(guān)注,搶占鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村消費市場。
而這滾滾浪潮之中,蘇寧門店平均每天開店4家的速度,以及開店必紅火的高質(zhì)量,讓人嘆為觀止。之所以能做到如此,一是蘇寧將服務做到了同行中的極致,另一方面,是蘇寧能大膽讓利加盟商,贏得了合作伙伴的心。
在8月8日蘇寧舉行的零售云合作伙伴大會中,張近東坦言,“面對廣闊的縣鎮(zhèn)市場,我們希望通過蘇寧智慧零售能力輸出的高速公路,鏈接散布在廣大縣鎮(zhèn)市場的毛細血管,用互聯(lián)網(wǎng)的方式去布局、發(fā)展縣鎮(zhèn)市場,以開放連接、協(xié)作共贏的姿態(tài)賦能縣鎮(zhèn)零售商,打造一批引領(lǐng)中國縣鎮(zhèn)市場消費經(jīng)濟發(fā)展的新力量。”

(圖:蘇寧2018上半年工作會議)
零售云飛速拓展,因為優(yōu)質(zhì)的商品和良好的服務
自張近東1990年離開國企鐵飯碗,租下一間200平的小門臉開始創(chuàng)業(yè)以來,他就在不斷探索零售的含義。二十多年過去,蘇寧的業(yè)務也從開始單一的空調(diào),擴展到家電全品類,涵蓋傳統(tǒng)家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產(chǎn)品等綜合品類,再到旗下包含文體、科技、金融、地產(chǎn)等各行業(yè),已經(jīng)成了一艘名副其實的“航空母艦”。與此同時,張近東也越來越把握到了零售的本質(zhì):高效優(yōu)質(zhì)的服務消費者。
而蘇寧依托零售云門店實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場快速發(fā)展過程中,也始終牢牢把握著零售本質(zhì)。為了更好地服務消費者,蘇寧零售云精選店在經(jīng)營3C和家電的同時,也在做智能硬件產(chǎn)品和運營商服務。消費者除了能在門店內(nèi)挑選產(chǎn)品,還能在店內(nèi)安裝的導購裝置上挑選蘇寧線上產(chǎn)品。線上下單的小件,直接在店內(nèi)取貨,店內(nèi)選好大件商品后,還能在線上下單,由快遞直接送到家中。

(圖:石家莊舊城鎮(zhèn)蘇寧零售云店內(nèi)景)
對此,來自昆明市尋甸縣雞街鎮(zhèn)的90后加盟商李園感觸頗深。雞街鎮(zhèn)海拔偏高有很多盤山路,在李園加盟蘇寧零售云之前,村民們買家電都要走上很難一段路把家電拉回家。在蘇寧零售云門店開業(yè)之后,村民買家電都選擇到蘇寧購買,因為這里不僅種類多,質(zhì)量好,價格便宜,還能送貨上門,為當?shù)鼐用駧砗芏啾憷。憑借著良好的服務讓村民口口相傳,李園的生意也越來越火。

(圖:李園站在車斗為村民扶穩(wěn)商品)
李園的蘇寧零售云門店6月16日開業(yè),到7月底銷售額就已經(jīng)超過70萬。每月營收遠超鎮(zhèn)上兩家已經(jīng)開業(yè)十幾年的老牌電器店。蘇寧零售云門店不僅讓年輕人擁有了回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的機會,也為當?shù)鼐用駧矸浅6啾憷,讓居民們感受到了智慧零售的魅力?/p>
零售云整合全平臺資源,以讓加盟商掙到錢為目標獲得認可
十幾天前,張近東在蘇寧零售云下半年部署中也表示,零售云要繼續(xù)下沉,重點打造成四六級市場流量收割利器,在線下體系布局上,蘇寧要加強上下游供應鏈整合能力,并且加強和供應商的談判,為加盟商提供有市場競爭力的產(chǎn)品資源,同時還要進一步優(yōu)化四六級市場物流網(wǎng)絡,“助攻”零售云。
這些優(yōu)惠也切實給到了加盟商。來自香河的牛鐵生在分享自己經(jīng)驗時表示,零售云為自己提供了太多優(yōu)勢。通過蘇寧他能夠享受到國字號品牌和價格,在物流和售后方面,還能共享蘇寧物流優(yōu)勢,免去了庫存周轉(zhuǎn)的困擾,同時蘇寧還給出門店裝修標準、出樣標準,讓消費者有了更好的體驗,生意也更紅火了。因此在第一家店成功后,牛鐵生繼續(xù)開了第二家店、第三家店。

(圖:鹽城正紅鎮(zhèn)蘇寧零售云門店內(nèi)景)
牛鐵生三家店的經(jīng)營數(shù)據(jù)也都非常好,第一家店首月營銷額達到了65.2萬,到現(xiàn)在平均日銷1.52萬,第二家店開店首月營銷額為51.9萬,至今平均日銷為1.88萬,第三家店在7月30日開業(yè),開業(yè)后每日銷額達到2萬元。
蘇寧零售云門店能取得這樣的成績,有中信證券分析師指出,蘇寧零售云模式其實就是把蘇寧全平臺線上線下的資源整合后,共享給線下的縣鎮(zhèn)商戶,用先進的生產(chǎn)力匹配先進的生產(chǎn)關(guān)系,打造出縣鎮(zhèn)店新物種,實現(xiàn)了降維打擊。

(圖:北京張家口張北鎮(zhèn)的蘇寧零售云門店)

(圖:蘇寧掌門人張近東)
在張近東看來,蘇寧之所以能在搶灘鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場中先人一步實現(xiàn)迅速發(fā)展,是因為始終把握了零售的本質(zhì)——即用品質(zhì)和服務征服了三四線鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者。在獲得消費者認可的同時,蘇寧還整合自身平臺資源,共享給鄉(xiāng)鎮(zhèn)商戶,減輕加盟商壓力,又讓他們獲得豐厚回報,用實打?qū)嵉睦?ldquo;征服”了合作伙伴。因此零售云才能在在保持迅猛發(fā)展的同時,也保證了高質(zhì)量發(fā)展。隨著即將到來的818大促,零售云的“本領(lǐng)”或許又將在這場大促中得到進一步的驗證。
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