“無論零售業(yè)如何變化，其本質(zhì)一定不會改變，零售始終是滿足消費者購物、社交、娛樂三方面的體驗需求。實體零售不會消失，只是存在的方式需要改變。”這句話出自沃頓商學(xué)院市場營銷學(xué)教授大衛(wèi)·貝爾，他所著的《不可消失的門店》已經(jīng)成為智慧零售的從業(yè)者不可不看的最佳書籍之一。

對于零售而言，其本質(zhì)是讓消費者得到無縫的購物體驗。誰離用戶越近，誰的體驗越好，誰就更有機會抓住市場。而實現(xiàn)這些的背后，則需要強有力的智慧供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

(圖：蘇寧掌門人張近東)

8月8日，張近東與近千位零售云門店的合作伙伴會面，共同商討蘇寧零售云未來如何持續(xù)賦能縣鎮(zhèn)市場的課題。在會議上張近東提到，蘇寧將會協(xié)同廣大品牌商創(chuàng)新縣鎮(zhèn)市場供應(yīng)鏈體系，通過C2B反向定制打造更符合市場需求、受用戶歡迎的品質(zhì)商品，并進一步完善縣鎮(zhèn)消費市場的商品供應(yīng)鏈，構(gòu)筑以縣鎮(zhèn)用戶需求為核心的商品服務(wù)體系。

其實，在今年7月蘇寧控股集團的上半年度工作會上，張近東便再次強調(diào)聚焦智慧零售的愿景，并提出打造“場景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的核心本質(zhì)，張近東希望蘇寧能通過打造出無處不在、虛實融合的數(shù)字化全渠道，以及覆蓋消費服務(wù)生態(tài)的智能供應(yīng)鏈體系，來推動智慧零售模式的持續(xù)領(lǐng)先，以構(gòu)建出具有蘇寧特色的智慧零售生態(tài)圈體系。而在即將到來的818大戰(zhàn)中，蘇寧的智能供應(yīng)鏈體系將會顯示什么樣的成效，值得關(guān)注。

打造智能供應(yīng)鏈服務(wù)消費者

著名供應(yīng)鏈管理專家馬丁·克里斯多弗曾說：“市場上只有供應(yīng)鏈，沒有企業(yè)，真正的競爭不是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭，而是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭”。在智慧零售時代，蘇寧正是憑借智慧供應(yīng)鏈而聞名。從專注于服務(wù)蘇寧線上線下到開放的物流云資源，從智慧物流到智慧供應(yīng)鏈的延展，蘇寧零售云店正在圍繞商流、信息流、物流、資金流，大力打造著智慧供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)。

張近東認為，在大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的賦能之下，智慧供應(yīng)鏈不僅能讓消費者在零售云店的購物體驗更加愉悅，更能讓企業(yè)內(nèi)外部的協(xié)作關(guān)系變得更加高效。在全新的智慧零售時代，商家之間的競爭早已不是簡單的價格、品質(zhì)大戰(zhàn)，而是立體化的供應(yīng)鏈競爭，構(gòu)建頂尖的智慧供應(yīng)鏈將是成為零售行業(yè)巨頭的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

(蘇寧易購汕頭大區(qū)海門精選店)

全方位的智慧供應(yīng)鏈服務(wù)

實際上，蘇寧已經(jīng)擁有國內(nèi)最具線上線下融合優(yōu)勢的智能供應(yīng)鏈體系，蘇寧物流更是通過大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能的應(yīng)用，提供從產(chǎn)品預(yù)測、運輸配送、客戶分析等在內(nèi)的全方位智慧供應(yīng)鏈服務(wù)，而這些都是蘇寧零售云最基礎(chǔ)的服務(wù)。

(蘇寧易購深圳大區(qū)觀瀾店)

從年初到現(xiàn)在，蘇寧零售云已落地1000多家，它也成為鏈接上游廠商、零售商和終端消費者的路由器，實現(xiàn)了零售“人、貨、場”的融會貫通，零售云成功的背后更是智慧供應(yīng)鏈對消費者需求的準(zhǔn)確把控。未來，智慧供應(yīng)鏈更將加速與各類商家、用戶的連接，用場景互聯(lián)帶動智慧物流變革，讓蘇寧的智慧零售繼續(xù)領(lǐng)跑新時代零售的下半場。今年的818大促來臨在即，智慧零售的威力又將得到進一步檢驗。

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