“家電是如何與新的零售聯(lián)系起來”?

7月31日,蘇寧“北京攻略”啟動(dòng)活動(dòng)上,掌管蘇寧家電事業(yè)群的蘇寧零售集團(tuán)副總裁范志軍在回答記者這個(gè)問題時(shí)舉例說,家電廠家生產(chǎn)一臺(tái)彩電,它還沒有生產(chǎn)出來,我們的系統(tǒng)就能提前提供用戶使用和需求的大數(shù)據(jù),幫助供應(yīng)商精準(zhǔn)打造符合需求的功能產(chǎn)品,從而引導(dǎo)終端的銷售推廣。而“對(duì)家電供應(yīng)鏈上消費(fèi)趨勢(shì)的把握,正是蘇寧科技產(chǎn)品正在打造的智慧供應(yīng)鏈功能的一個(gè)部分。”

在此前的7月28日,蘇寧818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)發(fā)布會(huì)蘇寧科技集團(tuán)分論壇上,蘇寧科技集團(tuán)副總裁喬新亮再提“智慧供應(yīng)鏈”,他認(rèn)為,一家好的零售公司一定是供應(yīng)鏈能力把握得很好的公司。蘇寧圍繞智慧零售,正在通過科技實(shí)力讓供應(yīng)鏈更智慧。

所謂“智慧供應(yīng)鏈”,其本質(zhì)是從消費(fèi)者的需求出發(fā),將傳統(tǒng)的“生產(chǎn)-銷售-用戶”供應(yīng)鏈模式演變?yōu)?ldquo;用戶需求—銷售端反饋—生產(chǎn)—銷售—用戶”的模式,以大數(shù)據(jù)為牽引推動(dòng)零售資源和制造資源無縫對(duì)接,實(shí)現(xiàn)有效供給。

喬新亮介紹,借助科技產(chǎn)品,蘇寧整個(gè)智慧供應(yīng)鏈已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)反向定制、銷售預(yù)測(cè)、庫(kù)存補(bǔ)貨、物流路線規(guī)劃到最后一公里快遞員如何送貨揀貨等整個(gè)供應(yīng)鏈全鏈條的智能化運(yùn)營(yíng)。

此前,依托蘇寧提供的大數(shù)據(jù),蘇寧與西門子、美的、惠而浦等知名家電品牌推出了定制產(chǎn)品,大打C2B反向定制牌,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)零售供給側(cè)的變革和升級(jí)。

蘇寧的部分技術(shù)成果集合

在本次蘇寧818發(fā)布會(huì)上,喬新亮展示了生態(tài)信譽(yù)分、微服務(wù)、星際家園、智能退換貨等黑科技產(chǎn)品,以及“超燃神將”機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)。其中,智能退換貨則能與生態(tài)信譽(yù)分結(jié)合起來,讓高信譽(yù)用戶可以急速無理由退貨。

“超燃神將”機(jī)器人戰(zhàn)隊(duì)的服務(wù)能力則覆蓋采購(gòu)、銷售、配送、服務(wù)、用戶體驗(yàn)以及蘇寧云等六大業(yè)務(wù)層面,為運(yùn)營(yíng)帶來助手一般的支持。

而在智慧供應(yīng)鏈的物流方面,蘇寧已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了包括倉(cāng)庫(kù)無人機(jī)器人、無人重卡、無人車、無人機(jī)等在內(nèi)的一連串黑科技,武裝到了蘇寧物流的“倉(cāng)、配、送”各個(gè)環(huán)節(jié)。目前,無人車“臥龍一號(hào)”甚至可以做到室內(nèi)外場(chǎng)景無縫切換,在北京蘇寧小店已經(jīng)實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。

目前,打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”已成為蘇寧整個(gè)零售生態(tài)的核心策略。

喬新亮認(rèn)為,有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一特別懂行業(yè),第二特別懂科技。然后,行業(yè)和科技要結(jié)合起來固化成產(chǎn)品。這種企業(yè)才可能活下來,才可能活得很好。而蘇寧則是當(dāng)下為數(shù)不多的能夠兩者都懂,且能有效打造“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”的零售巨頭。

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