(晉豫魯鐵路通道股份有限公司,山西太原030000)

人民交通網(wǎng)訊 摘要:隨著晉豫魯鐵路公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的不斷深入,公司出臺(tái)了重點(diǎn)工作督辦管理辦法，確保各項(xiàng)工作推進(jìn)取得實(shí)效，督辦管理在逐步推進(jìn)過(guò)程中，重點(diǎn)工作不斷積累，人工督辦變的越來(lái)越復(fù)雜，工作量的不斷積累，導(dǎo)致相關(guān)過(guò)程盯控和推進(jìn)情況反饋不能及時(shí)完成，如何利用信息化手段實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上督辦，是當(dāng)前提高督辦效率的重要研究課題，文章結(jié)合實(shí)際，簡(jiǎn)要闡述了集成在OA辦公系統(tǒng)下的任務(wù)督系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)施。

關(guān)鍵詞:網(wǎng)上督辦;重要工作;決議管理;企業(yè)信息化

1、建設(shè)背景

晉豫魯鐵路通道股份有限公司是由太原鐵路局集團(tuán)公司、山西能源交通投資有限公司、中銀集團(tuán)投資有限公司、山東鐵路建設(shè)投資有限公司、河南鐵路投資有限公司等九家股東于2010年9月19日共同出資組建，注冊(cè)資本為人民幣519億元，屬外商投資企業(yè)。

公司負(fù)責(zé)建設(shè)的瓦日線跨山西、河南、山東三省12市47縣，自山西省呂梁市興縣瓦塘開(kāi)始，至山東省日照市為終點(diǎn)。線路全長(zhǎng)1269.836km，總投資約1038億元;線路為國(guó)鐵I級(jí)雙線電氣化，運(yùn)行速度120km/h，牽引質(zhì)量為5000t(部分10000t)，規(guī)劃運(yùn)輸能力2億噸/年;配套建設(shè)聯(lián)絡(luò)線與苛瓦、南同蒲、太焦線、京廣線、京九線、京滬線等干線連接。

瓦日線已于2014年12月30日建成通車，正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。

公司下設(shè)綜合管理部、運(yùn)輸安全部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部及晉豫魯鐵路開(kāi)發(fā)有限公司。當(dāng)前公司以建設(shè)瓦日線集疏運(yùn)銷配套設(shè)施為重點(diǎn)，著力布局煤炭貿(mào)易市場(chǎng)，同時(shí)積極開(kāi)展多元經(jīng)營(yíng)，全面開(kāi)發(fā)沿線土地，推進(jìn)公司上市。

隨著公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的不斷深入,OA協(xié)同辦公等信息系統(tǒng)已基本建立完成,信息化在公司管理方面起到了重要作用，為確保公司“減扭盈”三字方針落實(shí);實(shí)現(xiàn)全國(guó)合資鐵路標(biāo)桿線目標(biāo)，擴(kuò)大“大通道”品牌效益等各項(xiàng)重要工作的推進(jìn)落實(shí)，公司制定出臺(tái)了重點(diǎn)工作督辦管理辦法，為加強(qiáng)督辦管理辦法執(zhí)行效率,如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上督辦是當(dāng)前急需解決的重要問(wèn)題。

2、業(yè)務(wù)需求分析

瓦日線途徑山西、河南、山東省，晉豫魯鐵路通道股份有限公司作為鐵路線運(yùn)營(yíng)管理公司，三省都設(shè)置有辦事機(jī)構(gòu)，人員相對(duì)分散,如果只是依靠人工方式進(jìn)行督辦,過(guò)程相對(duì)復(fù)雜,盯控效率也不足,結(jié)果往往會(huì)出現(xiàn)督辦人員對(duì)任務(wù)不清楚、督辦過(guò)程情況反饋不及時(shí)、督辦工作效率低、考核沒(méi)有依舊等問(wèn)題。

在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的加速期，督辦部門需要落實(shí)督辦事項(xiàng)越來(lái)越多,在人手不足的情況下，要保質(zhì)保量，切具有時(shí)效性，利用信息化手段提高督辦工作效率是必然選擇，根據(jù)實(shí)際情況，網(wǎng)上督辦系統(tǒng)應(yīng)滿足以下幾點(diǎn)需求:

1)提交的任務(wù)具有限時(shí)辦結(jié)功能。

2)督辦過(guò)程具有流程管理功能。

3)工作承辦人員具有回復(fù)功能。

3)工作流程具有監(jiān)控功能。

4)工作結(jié)束后具有統(tǒng)計(jì)查詢功能。

5)工作結(jié)束后具有評(píng)定功能。

網(wǎng)上督辦系統(tǒng)要能夠幫助督辦部門簡(jiǎn)化工作流程，強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)控和溝通反饋，提升督辦工作執(zhí)行效率，同時(shí)也能向公司管理層提供督辦工作的執(zhí)行情況，便于領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策。

3、當(dāng)前機(jī)房配置

目前機(jī)房配置了氣體消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)。管理人員對(duì)機(jī)房UPS、空調(diào)系統(tǒng)、供配電、溫濕度、漏水、消防、門禁進(jìn)行視頻監(jiān)控，保證機(jī)房穩(wěn)定運(yùn)行。機(jī)房擁有12瓶42公斤罐裝二氧化碳?xì)怏w整以及機(jī)房體滅火系統(tǒng);采大金精密空調(diào)做機(jī)房散熱。

4、服務(wù)器環(huán)境

公司目前使用的是IBM公司的3850 M2服務(wù)器，基本配置為4處理器、，采用 英特爾至強(qiáng)7400系列處理器，速度最高可達(dá)2.40GHz(四核)，帶有高達(dá)16MB二級(jí)緩存。7個(gè)PCI-Express x8高性能I/O擴(kuò)展插槽，2個(gè)支持熱插拔功能。ScaleXpander Option套件使客戶能夠靈活地從4個(gè)插槽擴(kuò)展至16個(gè)插槽，服務(wù)器安裝操作系統(tǒng)為Windows Server2008，數(shù)據(jù)庫(kù)為mysql，督辦管理系統(tǒng)是在OA系統(tǒng)上開(kāi)發(fā)的，相關(guān)服務(wù)器環(huán)境基本滿足需求。

5、網(wǎng)絡(luò)與安全系統(tǒng)現(xiàn)狀

公司網(wǎng)絡(luò)分為鐵路內(nèi)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)外網(wǎng)。

1、外網(wǎng)現(xiàn)狀

外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：

內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如下圖所示：

1.1、互聯(lián)網(wǎng)邊界區(qū)域

目前中心機(jī)房互聯(lián)網(wǎng)外網(wǎng)邊界部署了1臺(tái)華為Quiwday

Ar46-40千兆路由模式，通過(guò)東科DptechFw1000-GM-N防火墻和迪普IPS2000-MA-A入侵防御設(shè)備構(gòu)建起整個(gè)網(wǎng)絡(luò)防御體系，同時(shí)下聯(lián)1臺(tái)東科DptechUAG3000-GS上網(wǎng)行為審計(jì)設(shè)備對(duì)內(nèi)部終端訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)行為進(jìn)行管控。內(nèi)網(wǎng)是采用思科核心路由器接入上級(jí)單位網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)web防火墻及千兆核心交換機(jī)完成網(wǎng)絡(luò)組建。

1.2、互聯(lián)網(wǎng)核心區(qū)域

核心區(qū)域采用1臺(tái)千兆核心交換機(jī)，作為公司機(jī)房的核心交換處理局域網(wǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)交換和互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)交換設(shè)備，旁掛1臺(tái)千兆迪普無(wú)線控制，針對(duì)局域網(wǎng)的無(wú)線接入點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管控，1臺(tái)千兆鼎普互聯(lián)網(wǎng)保密檢測(cè)系統(tǒng)，通過(guò)端口鏡像技術(shù)手段將核心交換機(jī)的數(shù)據(jù)流量復(fù)制到檢測(cè)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)檢測(cè)，1臺(tái)千兆迪普審計(jì)平臺(tái)。實(shí)現(xiàn)全面管控和過(guò)濾局域網(wǎng)終端上網(wǎng)行為，如網(wǎng)絡(luò)連接、Web訪問(wèn)、FTP、收發(fā)電子郵件、文件共享、BBS論壇訪問(wèn)/留言等,并能妥善有效記錄和審計(jì)各類行為日志，以供系統(tǒng)管理人員按需查看，1臺(tái)千兆盈高準(zhǔn)入平臺(tái)，支持身份認(rèn)證、友好WEB重定向引導(dǎo)、基于角色的動(dòng)態(tài)授權(quán)訪問(wèn)控制、可配置的安全檢查規(guī)范庫(kù)、“一鍵式”智能修復(fù)、實(shí)名日志審計(jì)等功能，滿足等級(jí)保護(hù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)邊界、終端防護(hù)的相應(yīng)要求，同時(shí)提供更高效、更智能的網(wǎng)絡(luò)準(zhǔn)入防護(hù)體系，

1.3、互聯(lián)網(wǎng)終端區(qū)域

核心交換機(jī)通過(guò)千兆多模光纖線路連接銳捷互聯(lián)網(wǎng)樓層接入交換機(jī)，

1.4、業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)域

在業(yè)務(wù)服務(wù)器區(qū)域邊界部署1臺(tái)千兆的啟明星辰的WEB安全應(yīng)用網(wǎng)關(guān)，采用透明模式部署，WEB安全應(yīng)用網(wǎng)關(guān)系統(tǒng)提供了專業(yè)的WEB應(yīng)用攻擊防護(hù)能力，保證WEB應(yīng)用的連續(xù)性和高可用性，對(duì)SQL注入攻擊、跨站腳本攻擊、網(wǎng)頁(yè)掛馬等攻擊進(jìn)行防護(hù)，有效防止敏感信息泄漏，能夠提供最佳安全成本，有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)內(nèi)部的業(yè)務(wù)應(yīng)用服務(wù)器提供應(yīng)用層的安全保障。

4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案

2017年公司出臺(tái)重點(diǎn)工作任務(wù)督辦管理辦法后，根據(jù)實(shí)際存在的問(wèn)題，開(kāi)始進(jìn)行網(wǎng)上督辦系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)的原則是使用簡(jiǎn)便，操作簡(jiǎn)單，功能主要有:督辦任務(wù)管理、任務(wù)限時(shí)辦理、流程監(jiān)控、任務(wù)評(píng)定，以此提升督辦工作效率。

圖1督辦系統(tǒng)架構(gòu)

4.1督辦部門篩選錄入

督辦管理部門按照公司督辦管理辦法，將公司議定的督辦工作按程序進(jìn)行書(shū)面登記，然后錄入督辦信息系統(tǒng)，啟動(dòng)督辦流程。

4.2啟動(dòng)督辦

督辦管理部門通過(guò)系統(tǒng)錄入界面將督辦工作題目和工作簡(jiǎn)要概述錄入到系統(tǒng)內(nèi)，同時(shí)工作詳情文件通過(guò)附件添加功能進(jìn)行錄入，完成以上流程后，點(diǎn)擊下發(fā)，按照OA系統(tǒng)已經(jīng)劃分好的部門和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行勾選確認(rèn)，正式啟動(dòng)工作督辦程序。

4.3督辦管理界面

啟動(dòng)督辦后，公司管理人員能通過(guò)管理界面看到督辦執(zhí)行人的情況反饋，同時(shí)可以按照部門、人員、任務(wù)類型劃分進(jìn)行査詢統(tǒng)計(jì)，查詢功能主要可以到工作詳情和執(zhí)行人推進(jìn)情況，統(tǒng)計(jì)功能可以按照部門或者人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并生成重點(diǎn)工作完成比率，從而掌握該部門和人員完成重點(diǎn)工作的能力，按任務(wù)類型統(tǒng)計(jì)后可以看到該類型工作完成的難易程度。

4.4實(shí)時(shí)監(jiān)控管理

錄入督辦系統(tǒng)的工作，都是經(jīng)過(guò)公司議定的重要事項(xiàng)，相關(guān)工作已經(jīng)明確了責(zé)任人和辦理時(shí)限，公司管理人員登陸督辦系統(tǒng)時(shí),具有和督辦管理人員同樣的監(jiān)控功能權(quán)限，可以通過(guò)列表形式非常直觀的看到所有督辦工作進(jìn)度，同時(shí)可以對(duì)單個(gè)督辦任務(wù)進(jìn)行詳情查看，具體掌握相關(guān)執(zhí)行人工作推進(jìn)情況反饋，隨時(shí)了解重點(diǎn)工作具體辦理情況和存在問(wèn)題，這樣可以有針對(duì)性，切靈活的解決督辦工作在推進(jìn)過(guò)程中存在的問(wèn)題，確保工作按期落實(shí)。

4.5限時(shí)辦結(jié)功能和定期提醒功能

進(jìn)行督辦的重點(diǎn)工作都已經(jīng)明確了時(shí)間節(jié)點(diǎn)，督辦管理部門在錄入工作，在錄入界面要有限定時(shí)間和定期回復(fù)提醒選擇功能，限定時(shí)限就是督辦完成的最后節(jié)點(diǎn)，相關(guān)工作必須按要求完成;周期提醒功能是按照天、周、月劃分，主要是讓督辦工作執(zhí)行人根據(jù)督辦管理部門要求，按周期及時(shí)反饋推進(jìn)情況，保證重點(diǎn)工作在推進(jìn)過(guò)程中管理人員及時(shí)掌握情況。

4.6接受任務(wù)和情況反饋

當(dāng)公司職工接到督辦工作后,系統(tǒng)將自動(dòng)通過(guò)內(nèi)部即時(shí)通訊和企業(yè)微信端口向承辦執(zhí)行人員發(fā)出信息通知,及時(shí)告知相關(guān)執(zhí)行人有重點(diǎn)工作需要辦理，督辦工作執(zhí)行人在進(jìn)入督辦系統(tǒng)界面后點(diǎn)擊接收，信息通過(guò)相應(yīng)及時(shí)通訊軟件回饋到督辦管理人員，從而保證督辦工作下達(dá)和接收完成閉環(huán)。在執(zhí)行督辦工作時(shí)，定期提醒功能會(huì)根據(jù)督辦管理部門的定期提醒功能，通過(guò)即時(shí)通訊軟件發(fā)送消息通知，按期提醒執(zhí)行人反饋執(zhí)行情況，執(zhí)行人進(jìn)入督辦系統(tǒng)后，在自己任務(wù)欄內(nèi)點(diǎn)擊具體工作，通過(guò)窗口頁(yè)面錄入進(jìn)行情況反，同時(shí)可以通過(guò)附件添加功能，添加帶有圖片和視頻等大型文件。

4.7停辦和延期申請(qǐng)

督辦執(zhí)行人員在執(zhí)行督辦任務(wù)時(shí)，會(huì)遇到各種原因?qū)е露睫k工作無(wú)法按時(shí)完成，或者該督辦工作在推進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)重大變化，相關(guān)工作從性質(zhì)上已經(jīng)發(fā)生變化，此時(shí)督辦執(zhí)行人員點(diǎn)擊任務(wù)列表中具體的某一任務(wù)后方的功能下拉菜單，可彈出停辦和申請(qǐng)延期選項(xiàng)，同時(shí)填寫(xiě)具體意見(jiàn)后進(jìn)行確認(rèn)，申請(qǐng)意見(jiàn)會(huì)反饋到督辦管理部門，督辦管理部門可以通過(guò)意見(jiàn)分送程序，將情況反饋到主管或分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審批，領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，督辦管理部門將終止和延期任務(wù)執(zhí)行。

4.8督辦完成。

督辦執(zhí)行人在完成具體承辦任務(wù)后，在任務(wù)列表后方的下拉菜單內(nèi)選擇完成任務(wù)，執(zhí)行情況將返回到督辦管理部門進(jìn)行確認(rèn)，如果督辦管理部門認(rèn)可完成結(jié)果將選擇歸檔，任務(wù)完成閉環(huán)，如果督辦管理部門不認(rèn)可結(jié)果可將任務(wù)回退，并在內(nèi)容欄內(nèi)輸入回退意見(jiàn)，由督辦執(zhí)行人員再次進(jìn)行辦理。

4.9督辦報(bào)告管理

督辦管理部門通過(guò)管理界面的督辦任務(wù)統(tǒng)計(jì)功能，可以將所有完成的任務(wù)統(tǒng)計(jì)出來(lái)，點(diǎn)擊某一任務(wù)后方的下拉菜單欄，或者界面上的全選功能，在菜單內(nèi)可以選擇打印，打印內(nèi)容要包含整個(gè)督辦流程和督辦工作的具體內(nèi)容。

4.10權(quán)限劃分

督辦管理系統(tǒng)權(quán)限劃分按照角色劃分主要分為三塊，一是督辦管理人員，二是公司管理人員，三是普通人員。督辦管理人員具有最高權(quán)限可以使用全部功能，也是這個(gè)督辦過(guò)程的發(fā)起和監(jiān)督人員;公司管理人員具有查看全部督辦任務(wù)和和停辦、延期的審批權(quán)利;普通人員是督辦任務(wù)的執(zhí)行者，具有任務(wù)執(zhí)行情況反饋和停辦、延期申請(qǐng)權(quán)利，同時(shí)設(shè)置為以角色劃分權(quán)限，方便管理員調(diào)整時(shí)只通過(guò)角色下的具體人員完成權(quán)限分配，方便管理人員操作。

4.11系統(tǒng)集成

公司于2017年已經(jīng)完成辦公OA系統(tǒng)的建設(shè)部署，網(wǎng)上督辦系統(tǒng)作為整個(gè)OA系統(tǒng)的子模塊，在系統(tǒng)登錄、組織架構(gòu)、信息提醒推送等基本功能上均可以利用現(xiàn)有OA系統(tǒng)進(jìn)行操作，無(wú)需單獨(dú)進(jìn)行系統(tǒng)集成部署。

5.結(jié)語(yǔ)

通過(guò)網(wǎng)上督辦系統(tǒng)建設(shè)啟用,晉豫魯鐵路公司在重點(diǎn)工作落實(shí)方面有了更加高效的管理手段。在有效的制度管理下，通過(guò)信息化的高效屬性，保證了在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展時(shí)期的督辦工作需求，同時(shí)通過(guò)系統(tǒng)建立也提升了公司現(xiàn)代化、科學(xué)化的管理水平，隨著網(wǎng)上督辦系統(tǒng)的持續(xù)運(yùn)用，信息化為晉豫魯鐵路公司跨越轉(zhuǎn)型發(fā)展再添新動(dòng)力。(柴瑞峰、王金虎、王軍)

參考文獻(xiàn):

【胡立全李德峰戚興本山東能源集團(tuán)網(wǎng)上督辦系統(tǒng)設(shè)計(jì)及實(shí)現(xiàn)電腦知識(shí)與技術(shù)2013.9】

【吳杰平信息化是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的源泉企業(yè)技術(shù)進(jìn)步2005.6】

【王敬濤于亞莉淺析企業(yè)信息化建設(shè)萬(wàn)方數(shù)據(jù)2011.9】

【馬棟加強(qiáng)信息化建設(shè)提升企業(yè)管理水平鐵道工程管理2013.1】

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