近日，蘇州車(chē)管所辦證大廳內(nèi)一個(gè)銀灰色、科技感十足的機(jī)器人吸引了前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾的目光。

“駕駛證到期了怎么辦?”

“帶好身份證、駕駛證和一寸白底彩照一張到辦證大廳西側(cè)體檢后，可以到服務(wù)臺(tái)取號(hào)排隊(duì)辦理。沒(méi)有照片的可以到東側(cè)西側(cè)拍照機(jī)自助拍照哦。”回答市民王先生的正是蘇州車(chē)管所最新引進(jìn)的機(jī)器人導(dǎo)辦員——來(lái)自科沃斯的公共服務(wù)機(jī)器人，在這里他還被賦予了一個(gè)新的名字“車(chē)駕寶”。

據(jù)了解，科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人在車(chē)管所主要擔(dān)任導(dǎo)辦員的工作，他采用輕便靈巧的人形設(shè)計(jì)，擁有智能語(yǔ)音技術(shù)、自動(dòng)感知與運(yùn)動(dòng)功能，可以為來(lái)車(chē)管所辦理業(yè)務(wù)的群眾提供準(zhǔn)確和快速的導(dǎo)辦和咨詢服務(wù)。通過(guò)配備內(nèi)容最全、信息最新的車(chē)駕管業(yè)務(wù)知識(shí)庫(kù)，科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人可識(shí)別近30余項(xiàng)車(chē)駕管業(yè)務(wù)信息和相關(guān)問(wèn)題，不管是機(jī)動(dòng)車(chē)補(bǔ)換行駛證、補(bǔ)換車(chē)牌、領(lǐng)取免檢標(biāo)志、委托異地年檢等機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)，還是補(bǔ)換駕駛證、外地駕駛證轉(zhuǎn)入、駕駛證到期等駕駛證業(yè)務(wù)的咨詢，機(jī)器人都能對(duì)答如流。

除了解答機(jī)動(dòng)車(chē)相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題，科沃斯機(jī)器人還能在人流較多的時(shí)候分流一些工作，通過(guò)顯示屏推送蘇州車(chē)管所微信公眾號(hào)二維碼，不僅給辦事群眾拓展了服務(wù)渠道，提升了辦事效率，機(jī)器人的貼心和俏皮還可以緩解大家排隊(duì)時(shí)的焦躁情緒，給民眾帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。此外，科沃斯機(jī)器人還能輕松活潑地用語(yǔ)音、圖片、視頻等多媒體形式向民眾宣傳安全駕駛知識(shí)，比起以往刻板生硬的宣傳形式，機(jī)器人宣傳也更為新穎有趣，更容易被大眾接受。

科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人旺寶在蘇州車(chē)管所的啟用，也是科沃斯機(jī)器人在公安系統(tǒng)領(lǐng)域的一次新的應(yīng)用。在這之前，科沃斯公共服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)涉足金融、零售、政務(wù)、司法等多個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域。借此次與蘇州車(chē)管所的合作，科沃斯表示，愿發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，與蘇州車(chē)管所一起為助力公安系統(tǒng)智慧化升級(jí)做出相應(yīng)的努力。

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